Aviso legal

Información básica sobre Privacidad y Protección de Datos

Responsable - JOYERÍA FLORES 1957 S. L.

Finalidades principales 

1. - Contratación de servicios y productos de JOYERÍA FLORES 1957 S. L.

2. - Envío de información sobre productos y servicios a través de cualquiera de los medios de contacto facilitados

Base legal para el tratamiento de tus Datos Personales - Puede ser:

- Tu consentimiento;

- Nuestro interés legítimo, que puede ser:

1. Realización de estadí­sticas: para ayudarnos a comprender mejor tus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, productos y marcas.

2. Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales: mantener nuestras herramientas (sitios web / aplicaciones / dispositivos) a salvo y seguras y garantizar que funcionen correctamente y mejoren continuamente.

3. Elaboración de perfiles.

4. Ofrecerte nuestro servicio de atención al consumidor.

5.  La ejecución de un contrato: realizar los servicios que nos solicitas;

6.  Cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales;

Cuando recabamos tus Datos Personales, indicamos los campos obligatorios a través de asteriscos. Algunos de los datos que te solicitamos son necesarios para:

1. Cumplir nuestro contrato contigo (por ejemplo, para entregar los productos que has comprado en nuestros sitios web / aplicaciones);

2. Proporcionarte el servicio que solicitaste (por ejemplo, para proporcionarte un boletí­n de noticias o newsletter);

3. Cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, facturación).

4. Destinatarios - No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o previo consentimiento.

Derechos - Si desea conocer la información sobre sus datos, corregir errores, suprimir datos, limitar su tratamiento o pedir que se trasladen a otra entidad, puede ejercer los derechos que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) dirigiéndose a JOYERÍA FLORES 1957 S. L., a la dirección postal indicada o a la dirección de correo electrónico info@joyeriaflores.es para acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar, a portar sus datos personales y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, acompañando un documento identificativo junto con la solicitud.

Información Adicional - Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página web: https://www.botonCharro.com/contenido/politica-de-privacidad.html

OBJETO

El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.botonCharro.com, del que es titular JOYERIA FLORES 1957 S.L. (en adelante, JOYERIA FLORES.

La navegación por el sitio web de JOYERIA FLORES le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de JOYERIA FLORES, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.

Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.

El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a JOYERIA FLORES o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo JOYERIA FLORES denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.

IDENTIFICACIÓN

JOYERIA FLORES, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

o    Su denominación social es: JOYERIA FLORES 1957 S.L.

o    Su nombre comercial es: JOYERIA FLORES.

o    Su CIF es: B37350576.

o    Sus datos registrales son: TOMO 223, LIBRO 0, FOLIO 195, SECCIÓN 8, HOJA SA 6526 INSCRIPCIÓN 1/ FECHA: 14/06/1999 AÑO PRE: 1999 del registro mercantíl de Salamanca.

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

o    Email: info@joyeriaflores.es

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y JOYERIA FLORES se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, JOYERIA FLORES puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a JOYERIA FLORES y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

    La presente página Web y los productos ofrecidos en ella están dirigidos únicamente a personas que tengan la edad mínima legal para comprar los productos ofrecidos en España. Por tanto, el Usuario que desee realizar algún pedido a través de la página Web declara que tiene la edad mínima legal requerida para adquirir los productos seleccionados.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de JOYERIA FLORES y a no emplearlos para, entre otros:

1.    Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

2.    Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de JOYERIA FLORES o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales JOYERIA FLORES presta sus servicios.

3.    Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de JOYERIA FLORES o de terceros y, en su caso, extraer información.

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7.    Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a JOYERIA FLORES, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

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La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

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EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN

El contenido del presente sitio web es de carácter general.

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PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a JOYERIA FLORES identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

ENVÍO

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Máximo un día laborable para que preparemos tu pedido.

MÉTODOS DE ENVÍO

Política de Devolución: Derecho de desistimiento y excepciones

Derecho de desistimiento y devolución de productos

En caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del pedido a JOYERIA FLORES (como por ejemplo, gastos de envío de la devolución a través de empresas de mensajería), tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. El medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido por el Usuario.

Una de las varías opciones para realizar una devolución es la siguiente:

1.    Acceder a la sección "pedidos" de su cuenta.

2.    Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Datos".

3.    Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).

4.    Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).

5.    (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

6.    Hacer clic en "Solicitar una devolución".

7.    Le enviaremos un e-mail cuando deba enviarnos el paquete.

Una vez recibida dicha comunicación, JOYERIA FLORES le comunicará su recepción y el Usuario podrá enviar el pedido a la siguiente dirección: JOYERIA FLORES C/ MADRID 7, 37500 CIUDAD RODRIGO (SALAMANCA).

Puedes descargar el formulario de desistimiento aquí.

Para cualquier consulta en relación con el ejercicio del derecho de desistimiento, podrá contactar con JOYERIA FLORES a la dirección de email: info@joyeriaflores.es.

JOYERIA FLORES no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, JOYERIA FLORES recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de JOYERIA FLORES, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a JOYERIA FLORES.

Asimismo, JOYERIA FLORES tampoco se responsabiliza de que el Usuario envíe el pedido a una dirección que no se corresponda con las anteriormente indicadas.

 El producto deberá encontrarse con todas sus etiquetas y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación.

Una vez JOYERIA FLORES compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, JOYERIA FLORES procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario. JOYERIA FLORES notificará por correo electrónico el pago del importe relativo a la devolución de su producto junto con su comprobante.

JOYERIA FLORES informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto. En los pagos realizados contra-reembolso el reintegro del importe se realizará mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que indique el Usuario.

En cualquier caso, JOYERIA FLORES devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato, una vez recibidos los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

Exclusión de derecho de desistimiento: Productos sin posibilidad de devolución por razones de higiene y de salud.

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, JOYERIA FLORES podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Por consiguiente, JOYERIA FLORES se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto y que por razón de higiene y salud no puedan devolverse.

Devoluciones por defecto de fabricación: Garantías

 - Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario 

responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años 

desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior;

En los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor 

al indicado en el párrafo anterior, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

- Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 

dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

También sería necesario informar de los siguientes derechos que asisten a los consumidores y 

usuarios: a través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la 

sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados 

para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

- Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los 

bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales;

- Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido 

informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.

No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes y en el caso de bienes que hayan sido instalados, los retirará y procederá a instalar el bien reparado o sustituido, asumiendo los costes que de ello se deriven.

Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del 

consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación 

documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien 

hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada;

- El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado 

correctamente;

- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido;

- La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones;

- El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.

- El consumidor podrá suspender el pago Pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones;

- También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la 

resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien;

- El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución;

- Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la 

resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.